네, DHL 익스프레스를 통해 전 세계 220개 이상의 국가와 지역으로 가장 빠른 배송 시간을 제공합니다.

네, 물론입니다! 배송 라벨이 생성되는 즉시 이메일로 추적 정보를 자동으로 받으실 수 있습니다.

아직 아무것도 받지 못했다면, 주문이 아직 처리 중이라는 의미입니다.

일부 고객은 제한된 기간 동안(예: 다른 국가에서 독일을 방문하는 경우) 특정 주소에서만 주문을 수령하실 수 있다는 점을 알고 있습니다. 하지만, 선택하신 주소의 일시적인 재고 상황에 따라 주문을 처리하거나 우선 순위를 정해드릴 수는 없습니다 .

원활한 배송을 위해, 예상 배송 기간 내에 패키지를 받을 수 있는 사람이 있는 배송 주소만 선택하세요 .

당사는 정상적인 배송 시간 외에는 예외를 허용하거나 특정 날짜까지 배송을 보장할 수 없습니다.

이해해 주시고 그에 따라 계획을 세워 주셔서 감사합니다!

안타깝게도 사서함으로는 배송하지 않습니다.

원활하고 신속한 배송을 위해 주문 시 정확한 주거지 또는 사업장 주소를 입력해 주세요. 양해해 주셔서 감사합니다!

• 재고 상품 : 베를린 시간 기준 오후 1시 이전에 주문하시면 당일 발송됩니다. 오후 1시 이후 주문은 다음 날 발송됩니다. 참고: 일요일에는 배송하지 않습니다.
• 주문 제작 상품 : 예상 제작 기간은 상품 페이지를 참조하세요. 주문 완료 후 배송됩니다.
  
  명시된 제작 기간이 몇 주라고 하더라도, 저희는 항상 가능한 한 빨리 주문을 완료하고 배송하려고 노력합니다. 작업량에 따라 주문 제작 품목은 다음 날 배송될 수도 있습니다.
  
  드물지만, 자재 지연이나 주문량 증가 등 저희가 통제할 수 없는 상황으로 인해 제작 기간이 연장될 수 있습니다. 이러한 경우 진심으로 사과드리며 양해해 주셔서 감사합니다.

14일 반품 정책을 제공합니다. 자세한 내용과 안내는 여기에서 반품 정책을 확인하세요.

반품을 진행하시기 전에 먼저 FAQ를 확인하시거나 저희에게 직접 문의해 주세요. 많은 경우, 문제나 기대에 부응하지 못한 부분은 정확한 정보나 지원을 통해 신속하게 해결될 수 있습니다. 저희가 도와드리겠습니다!

DHL 익스프레스를 통해 가장 빠른 배송을 제공합니다. 배송은 일반적으로 영업일 기준 1~5일 정도 소요되며, 배송지와 배송지의 거리에 따라 달라질 수 있습니다.

주문하신 상품을 받고 기뻐하시는 마음 충분히 이해합니다! 주문 처리가 예상보다 늦어지더라도 걱정하지 않으셔도 되고, 별도의 조치를 취하실 필요도 없습니다 .

저희는 모든 주문을 가능한 한 빨리 처리하고 있으며, 지연이 발생하는 경우 대개 예상치 못한 일이 발생했음을 의미합니다.

그래도 우려사항이나 궁금한 점이 있으면 언제든지 저희에게 연락하세요 . 도와드리겠습니다.

또한, 당사 웹사이트 상단의 공지사항 표시줄을 확인해주시기 바랍니다. 여기에는 일반적인 지연에 대한 업데이트가 게시됩니다.

가장 흔한 이유는 패키지가 이웃이나 건물 관리자 등 근처의 사람에게 전달되었기 때문입니다.

먼저 주변 사람들에게 확인해 보는 것이 좋습니다.

그래도 패키지가 분실된 경우, 추적 번호 웹사이트를 통해 운송업체의 고객 지원팀에 직접 문의하세요.

그들은 패키지가 누구에게 배달되었는지, 정확히 어디에 두었는지 등 자세한 배달 정보를 제공할 수 있습니다.

운송업체 지원팀은 매우 친절하며 패키지를 찾는 데 도움을 줄 수 있지만, 안타깝게도 우리는 귀하를 대신하여 이 일을 해드릴 수 없습니다.

예.

현재 모든 가격에는 세금이나 관세가 포함되지 않으므로 , 해당 국가의 규정에 따라 주문을 받을 때 해당 금액을 지불해야 할 수도 있습니다.

통관이나 결제 지침과 관련된 알림이 있는지 추적 업데이트를 주의 깊게 살펴보세요.

저희는 선불 관세를 제공하기 위해 서비스 제공업체와 적극적으로 협력하고 있습니다. 따라서 앞으로는 매장에서 보시는 가격은 최종적으로 보장된 도착 가격을 반영하게 되며, 배송 시 놀랄 일이 없습니다!

수입 규정이 엄격한 국가에서 주문하고 싶은데, 무엇을 알아야 하나요?

엄격한 수입 규정을 적용하는 국가 (일부 무슬림 국가 포함)에 거주하는 고객으로부터, 주문에 금지된 내용이 포함되지 않는 한 일반적으로 세관에서 문제가 발생하지 않는다는 말씀을 들었습니다.

당사 제품은 "피트니스 기기" 로 라벨이 붙어 있고, 포장은 단순하고 브랜드 표시가 없습니다 (금지된 재료가 포함되어 있지 않습니다).

하지만 이러한 예방 조치를 취하더라도 해당 국가의 규정에 따라 세관에서 귀하의 주문이 "금지 품목"으로 간주되어 보류되거나 거부될 가능성이 있습니다 .

엄격한 수입 규정이 있는 국가에서 귀하의 주문이 세관에 의해 거부되는 경우 당사는 책임을 지지 않으며 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

이런 일이 발생하면:

주문이 우리에게 반송되는 경우 :

• 다른 국가의 다른 주소로 배송 해 달라고 요청할 수도 있습니다(추가 배송비를 지불해야 합니다).
• 환불 정책 에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

주문이 우리에게 반송되지 않는 경우 :

• 안타깝게도 환불은 불가능하며 손실에 대한 책임을 지지 않습니다 .

궁극적으로, 주문하기 전에 제한된 품목에 대한 해당 국가의 수입 정책을 알고 있는 것은 고객의 책임 입니다.

확실하지 않은 경우, 수입 규정이 더 유연한 국가에 있는 패키지 전달 서비스를 통해 주문하는 것을 고려해보세요.

구매는 간편합니다! 웹사이트를 둘러보시고 원하는 상품을 선택하신 후 장바구니에 담으세요. 준비가 되셨다면 결제 페이지로 이동하여 배송 정보를 입력하고 원하는 결제 수단을 선택하세요.

당사는 다양한 안전한 결제 옵션을 허용합니다. 전체 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

결제를 완료하시면 주문 확인 이메일이 발송되고, 배송 준비가 시작됩니다!

구매를 완료하시면 주문 세부 정보가 포함된 주문 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 몇 분 안에 이메일이 도착하지 않을 경우, 스팸 메일함이나 프로모션 폴더를 확인해 주세요.

그래도 찾을 수 없다면 언제든지 저희에게 문의해주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

네, 주문이 아직 발송되지 않았다면 배송 주소를 변경할 수 있습니다.

셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 주문 상태 페이지를 방문하세요(주문 확인 이메일이나 계정에서 링크를 찾을 수 있습니다). 또는 주문한 직후에 감사 페이지를 사용하여 배송 세부 정보를 업데이트하세요.

문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 도움을 요청하세요!

네, 주문이 아직 배송되지 않았다면 청구지 주소를 업데이트할 수 있습니다.

주문 상태 페이지 (주문 확인 이메일에 링크됨)를 이용하거나, 주문한 후 감사 페이지 에서 직접 확인할 수 있습니다.

참고: 청구지 주소를 변경해도 배송지 주소는 업데이트되지 않습니다 . 배송 정보도 변경해야 하는 경우, 별도로 업데이트해 주세요.

도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락하세요!

모든 주문은 브랜드가 없는 일반 포장재 로 배송되며, 로고, 이미지 또는 내부 구성품을 나타내는 설명이 없습니다. 포장을 열더라도 제품 유형을 확인할 수 있는 시각적인 정보는 없습니다.

이를 통해 언제나 깨끗하고 개인적인 배송 경험이 보장됩니다.

네, 그렇습니다!

해당 제품 페이지 에서 교육용 비디오와 가이드를 직접 찾아보거나 여기 파일 저장소를 통해 접근할 수 있습니다.

올바른 사이즈를 선택하려면 제품 페이지에서 정확한 치수와 호환되는 사이즈 정보를 확인하세요.

각 제품 페이지에는 최상의 선택을 하는 데 도움이 되는 자세한 사이즈 안내가 포함되어 있습니다.

당사의 지속 가능성 노력에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 언제든지 저희에게 직접 문의해 주세요. 기꺼이 더 많은 정보를 공유해 드리겠습니다!

또한 GoodAPI 와의 파트너십을 통해 주문이 접수될 때마다 나무 2그루를 심고 바다에서 플라스틱 병 5개를 제거하는 데 도움이 됩니다.

이 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

네, 그렇습니다! 저희 기프트 카드는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

최신 뉴스, 제품 출시, 특가 상품에 대한 최신 정보를 받아보려면 이메일 뉴스레터를 구독 하고 소셜 미디어에서 저희를 팔로우하세요 .

저희 웹사이트 하단 에서 소셜 미디어 링크를 확인하실 수 있습니다.

많은 분들이 재입고에 얼마나 기대하고 계신지 잘 알고 있습니다! 정확한 재입고 날짜나 예상 날짜는 알려드리지 않습니다.

최신 정보를 얻는 가장 좋은 방법은 제품 페이지에서 직접 이메일로 구독하는 것입니다. 해당 품목이 재입고되는 즉시 자동으로 알림을 받게 됩니다.

이렇게 하면 놓치지 않을 수 있어요!

저희는 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 현명하게 시간을 관리하기 위해 노력합니다.

FAQ, 서브레딧 또는 디스코드 커뮤니티에서 직접 답변을 찾을 수 있는 경우, 이메일이나 메시지에는 답변해 드리지 않습니다. FAQ는 최신 정보로 정기적으로 업데이트되며, 서브레딧 과 디스코드 서버를 통해 유용한 토론, 문제 해결 팁 등을 확인하실 수 있습니다.

귀하의 문의 사항이 이 자료에 언급되지 않은 주제이거나 긴급한 사항인 경우, 답변해 드리겠습니다.

24시간 이내에 답변을 받지 못했다면 위에 언급된 채널을 통해 답변을 쉽게 얻을 수 있다는 의미일 수 있습니다.

저희는 여러분을 위해 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 데 시간을 쏟고 있으니 양해해 주시면 감사하겠습니다.

펜리르 제품에 공기 밀봉 문제가 발생한 것 같습니다. 이 문제의 원인은 두 가지가 있을 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 주세요.

1번째 시나리오: 프레임 조임 문제

문제: 클램프 프레임이 충분히 단단하지 않을 수 있습니다.

해결책: 모든 나사를 최대한 조심스럽게 조이되, 너무 세게 조이면 클램프가 손상될 수 있습니다. 조인 후 클램프를 다시 팽창시켜 문제가 해결되었는지 확인하세요.

2번째 시나리오: 밸브 또는 게이지에서 공기 누출

압력이 여전히 크게 떨어져 클램프를 사용할 수 없는 경우(참고: 운동 중 클램프가 작동하는 한 약간 의 공기 누출은 허용됩니다) 다음 사항을 진행하세요.

누수의 정확한 원인을 찾으려면 물속에서 클램프를 부풀려보세요.

해결책:

1. 클램프를 분해합니다.
2. 적절한 도구를 사용하여 공기 밸브나 압력계를 제거하세요. 이 부품들은 빨간색 나사 고정 접착제로 밀봉되어 있으므로 상당한 힘이 필요할 수 있습니다.
3. 밸브의 나사산에 배관용 테이프(PTFE 테이프)를 감습니다.
4. 밸브나 게이지를 다시 단단히 삽입한 다음 클램프를 다시 조립하고 모든 나사를 단단히 조입니다(다시 한번, 지나치게 조이지 마세요).

이 과정을 통해 모든 기능을 복구하는 데 도움이 될 것입니다. 진행 상황이나 추가 지원이 필요하시면 알려주세요!