Ja, wir versenden mit DHL Express und liefern mit den schnellsten verfügbaren Lieferzeiten in über 220 Länder und Gebiete weltweit.

Ja, unbedingt! Du erhältst die Tracking-Informationen automatisch per E-Mail, sobald das Versandetikett erstellt wurde.

Wenn Sie noch nichts erhalten haben, bedeutet dies lediglich, dass Ihre Bestellung noch bearbeitet wird.

Wir verstehen, dass manche Kunden ihre Bestellung möglicherweise nur für einen begrenzten Zeitraum an eine bestimmte Adresse erhalten können (z. B. während eines Besuchs in Deutschland aus einem anderen Land). Wir können jedoch keine Bestellungen aufgrund der vorübergehenden Verfügbarkeit an einer bestimmten Adresse bearbeiten oder priorisieren .

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, wählen Sie bitte nur eine Lieferadresse aus, an der innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums jemand für die Entgegennahme des Pakets verfügbar ist .

Außerhalb unserer normalen Versandzeiten können wir keine Ausnahmen machen oder die Lieferung an einem bestimmten Tag garantieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre entsprechende Planung!

Leider versenden wir nicht an Postfächer.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre vollständige Wohn- oder Geschäftsadresse an, um eine reibungslose und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

• Vorrätige Produkte : Bestellungen, die vor 13:00 Uhr Berliner Zeit eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Bitte beachten Sie: Sonntags versenden wir nicht.
• Produkte mit Auftragserteilung : Die voraussichtliche Fertigungszeit entnehmen Sie bitte der Produktseite. Der Versand erfolgt nach Abschluss Ihrer Bestellung.
  
  Auch wenn die angegebene Bauzeit mehrere Wochen beträgt, sind wir stets bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich fertigzustellen und zu versenden. In manchen Fällen können auf Bestellung gefertigte Artikel je nach Arbeitsbelastung bereits am nächsten Tag versandt werden.
  
  Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen zu längeren Bauzeiten kommen kann, wenn Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Materialverzögerungen oder hohes Bestellaufkommen). Wir entschuldigen uns in diesem Fall aufrichtig und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht . Ausführliche Informationen und Anweisungen finden Sie hier in unseren Rückgabebedingungen .

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, lesen Sie bitte zunächst unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns direkt. In vielen Fällen lassen sich Probleme oder unerfüllte Erwartungen mit den richtigen Informationen oder der richtigen Unterstützung schnell lösen. Wir helfen Ihnen gerne!

Wir versenden mit DHL Express , dem schnellsten verfügbaren Versand. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 5 Werktage , abhängig von Ihrem Standort und der Entfernung des Zielorts.

Wir verstehen Ihre Vorfreude auf Ihre Bestellung vollkommen! Sollte die Zustellung Ihrer Bestellung länger als erwartet dauern, besteht kein Grund zur Sorge und Sie müssen nichts unternehmen .

Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich und jede Verzögerung bedeutet normalerweise, dass etwas Unerwartetes passiert ist.

Sollten Sie dennoch Bedenken oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie auch die Ankündigungsleiste oben auf unserer Website , in der wir Updates zu allgemeinen Verzögerungen veröffentlichen.

Der häufigste Grund hierfür ist, dass das Paket jemandem in der Nähe übergeben wurde, beispielsweise einem Nachbarn oder Hausverwalter.

Wir empfehlen, sich zunächst bei Ihrem Umfeld zu erkundigen.

Sollte das Paket immer noch fehlen, wenden Sie sich bitte über die Website mit der Sendungsverfolgungsnummer direkt an den Kundendienst des Transportunternehmens.

Sie können detaillierte Lieferinformationen bereitstellen, einschließlich dem Empfänger des Pakets und dem genauen Ort, an dem es abgestellt wurde.

Das Support-Team des Spediteurs ist sehr hilfsbereit und kann Ihnen bei der Suche nach dem Paket behilflich sein. Leider können wir dies nicht für Sie tun.

Ja.

Derzeit sind in allen unseren Preisen keine Steuern oder Zölle enthalten . Abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes müssen Sie diese möglicherweise bei Erhalt Ihrer Bestellung bezahlen.

Bitte achten Sie auf Ihre Tracking-Updates , um Benachrichtigungen bezüglich der Zollabfertigung oder Zahlungsanweisungen zu erhalten.

Wir arbeiten aktiv mit einem Dienstanbieter zusammen, um vorausbezahlte Zölle anzubieten, sodass die Preise, die Sie in unserem Shop sehen, in Zukunft die endgültigen, garantierten Landungskosten widerspiegeln – keine Überraschungen bei der Lieferung!

Ich möchte aus einem Land mit strengen Einfuhrbestimmungen bestellen. Was muss ich beachten?

Kunden aus Ländern mit strengen Einfuhrbestimmungen – wie etwa einigen muslimischen Ländern – haben uns mitgeteilt, dass es im Allgemeinen keine Probleme mit dem Zoll gibt, solange die Bestellung keine verbotenen Inhalte enthält.

Unsere Produkte sind als „Fitnessgeräte“ gekennzeichnet, die Verpackung ist schlicht und ohne Markenzeichen (enthält kein verbotenes Material).

Doch selbst mit diesen Vorsichtsmaßnahmen ist es je nach den Vorschriften Ihres Landes immer noch möglich , dass Ihre Bestellung vom Zoll als „verbotener Artikel“ zurückgehalten oder abgelehnt wird.

Wir sind nicht verantwortlich und übernehmen keine Haftung, wenn Ihre Bestellung vom Zoll in einem Land mit strengen Einfuhrbestimmungen abgelehnt wird.

Wenn dies passiert:

Wenn die Bestellung an uns zurückgeschickt wird :

• Auf Wunsch können Sie die Lieferung an eine andere Adresse in einem anderen Land veranlassen (hierfür fallen zusätzliche Versandkosten an).
• Sie können gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie eine Rückerstattung beantragen.

Wenn die Bestellung nicht an uns zurückgeschickt wird :

• Leider können wir keine Rückerstattung anbieten und haften nicht für den Verlust.

Letztendlich liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen seines Landes bezüglich beschränkter Artikel zu informieren.

Wenn Sie unsicher sind, können Sie die Bestellung über einen Paketweiterleitungsdienst in einem Land mit flexibleren Einfuhrbestimmungen in Erwägung ziehen.

Kaufen ist ganz einfach! Stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Versandinformationen ein und wählen Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen – die vollständige Liste können Sie hier einsehen.

Nach Abschluss Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail und wir beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Sendung!

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wir bieten eine Selbstbedienungsoption: Besuchen Sie einfach Ihre Bestellstatusseite (den Link finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Konto) oder verwenden Sie die Danke-Seite direkt nach der Bestellung, um Ihre Versanddetails zu aktualisieren.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ja, Sie können Ihre Rechnungsadresse aktualisieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sie können dies über die Seite „Bestellstatus“ (Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail) oder direkt auf der Danke-Seite nach der Aufgabe Ihrer Bestellung tun.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse ändern, wird Ihre Lieferadresse nicht aktualisiert . Wenn Sie auch Ihre Versanddaten ändern müssen, aktualisieren Sie diese bitte separat.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!

Alle unsere Bestellungen werden in schlichter, markenloser Verpackung versendet, ohne Logos, Bilder oder Beschreibungen, die auf den Inhalt hinweisen. Selbst beim Öffnen der Verpackung sind keine Details sichtbar, die auf die Art des Produkts hinweisen.

Dies gewährleistet jedes Mal ein sauberes und privates Liefererlebnis.

Ja, das tun wir!

Sie finden Lehrvideos und Anleitungen direkt auf der entsprechenden Produktseite oder können über unser Datei-Repository hier darauf zugreifen.

Um die richtige Größe auszuwählen, sehen Sie sich bitte die Produktseite mit den genauen Abmessungen und Informationen zur kompatiblen Größe an.

Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größenanleitung, die Ihnen dabei hilft, die beste Wahl zu treffen.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Nachhaltigkeitsbemühungen wünschen, können Sie sich gerne direkt an uns wenden – wir erzählen Ihnen gerne mehr!

Darüber hinaus können wir durch unsere Partnerschaft mit GoodAPI mit jeder aufgegebenen Bestellung einen weiteren Beitrag leisten, indem wir 2 Bäume pflanzen und 5 Plastikflaschen aus dem Meer entfernen.

Weitere Einzelheiten zu dieser Initiative finden Sie hier .

Ja, das tun wir! Unsere Geschenkkarten finden Sie hier .

Um über unsere neuesten Nachrichten, Produkteinführungen und Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren E-Mail-Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien .

Unsere Social-Media-Links finden Sie unten auf unserer Website .

Wir verstehen, wie sehr sich viele von Ihnen über die Wiederbefüllung freuen! Bitte beachten Sie, dass wir keine genauen oder geschätzten Termine für die Wiederbefüllung angeben.

Am besten bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich direkt auf der Produktseite mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden. Sie erhalten dann automatisch eine Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

So verpassen Sie garantiert nichts!

Wir sind bestrebt, unsere Zeit sinnvoll einzuteilen, damit wir allen unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf E-Mails oder Nachrichten antworten, deren Antwort direkt in unseren FAQ, unserem Subreddit oder unserer Discord-Community zu finden ist. Unsere FAQ werden regelmäßig mit den aktuellsten Informationen aktualisiert. Außerdem finden Sie in unserem Subreddit und auf unserem Discord-Server hilfreiche Diskussionen, Tipps zur Fehlerbehebung und mehr.

Wenn Ihre Anfrage ein Thema betrifft, das in diesen Ressourcen nicht behandelt wird, oder dringend ist, können Sie sicher sein, dass wir antworten.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten haben, ist die Antwort wahrscheinlich über die oben genannten Kanäle verfügbar.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da wir unsere Zeit vorrangig darauf verwenden, unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie weiter zu verbessern.

Es scheint, als ob Ihr Fenrir-Produkt ein Problem mit der Luftabdichtung hat. Zwei mögliche Ursachen sind möglich. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach:

1. Szenario: Problem mit der Rahmendichtheit

Problem: Die Klemmrahmen sind möglicherweise nicht fest genug.

Lösung: Ziehen Sie alle Schrauben vorsichtig so fest wie möglich an, ohne sie zu überdrehen (zu viel Kraft kann die Klemme beschädigen). Pumpen Sie die Klemme nach dem Festziehen erneut auf und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

2. Szenario: Luftleck aus Ventil oder Manometer

Wenn der Druck immer noch so stark abfällt, dass die Klemme unbrauchbar wird (Hinweis: Ein kleines Luftleck ist akzeptabel, solange die Klemme während des Trainings funktionsfähig bleibt), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Pumpen Sie die Klemme unter Wasser auf, um die genaue Quelle des Lecks zu lokalisieren.

Lösung:

1. Demontieren Sie die Klemme.
2. Entfernen Sie das Luftventil oder das Manometer mit einem geeigneten Werkzeug. Beachten Sie, dass diese Teile mit rotem Schraubensicherungskleber abgedichtet sind und daher möglicherweise erheblicher Kraftaufwand erforderlich ist.
3. Wickeln Sie Klempnerband (PTFE-Band) um das Gewinde des Ventils.
4. Setzen Sie das Ventil oder Manometer wieder fest ein und montieren Sie die Klemme wieder. Ziehen Sie dabei alle Schrauben fest an (auch hier ohne sie zu fest anzuziehen).

Dieser Vorgang sollte die volle Funktionalität wiederherstellen. Teilen Sie uns mit, wie es geklappt hat oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen!