Garantiebestimmungen

I. Garantieumfang

Fenrir bietet unter folgenden Bedingungen kostenlose Wartung für Produktdefekte an:

  1. Der Defekt tritt innerhalb eines (1) Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum auf ( Garantiezeitraum ).

  2. Der Defekt ist auf Herstellungsprobleme , einschließlich der Hardware, Materialien oder Softwarekomponenten, unter normalen Nutzungsbedingungen zurückzuführen und wird nicht durch menschliches Versagen oder Missbrauch verursacht .

Ausschlüsse vom Garantieumfang:

Fenrir kann die kostenlose Rückgabe oder den kostenlosen Ersatz verweigern, bietet jedoch kostenpflichtige Reparaturdienste für Folgendes an:

  • Schäden, die durch Nichtbefolgen der Anweisungen von Fenrir oder durch unbefugte Demontage entstehen .

  • Schäden, die durch Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Dritte verursacht wurden .

  • Schäden durch äußere Einflüsse außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, extreme Wetterbedingungen, Stromstöße oder Krieg.

  • Schäden, die durch die Verwendung von Zubehör anderer Hersteller als Fenrir oder von Materialien Dritter entstehen, die nicht von Fenrir genehmigt wurden.

  • Mängel, die durch die Verwendung des Produkts unter ungeeigneten Umgebungsbedingungen entstehen, die den Betriebsanforderungen von Fenrir entgegenstehen.

II. Weitere Informationen

  • Wenn eine Reparatur erforderlich ist, muss der Käufer das Produkt an einen von Fenrir benannten Ort senden (dazu können autorisierte oder offizielle Servicezentren gehören).

  • Bei Reparaturen innerhalb der Garantiezeit übernimmt Fenrir alle Kosten für Versand, Ersatzteile und Reparaturarbeit.

  • Bei Reparaturen außerhalb der Garantie trägt der Käufer die vollen Kosten für Versand, Teile, Arbeit und Verpackung.

  • Für während der Garantiezeit reparierte Produkte gilt weiterhin die verbleibende ursprüngliche Garantie .

  • Für alle im Rahmen einer Reparatur ausgetauschten Ersatzteile gilt eine 30-tägige Garantie ab Reparaturdatum.

  • Die Garantie ist an die Bestellnummer des Produkts gebunden . Die Garantiebedingungen gelten unabhängig von einem Besitzerwechsel.

III. So beantragen Sie den Garantieservice

Um einen Garantieservice zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Kanäle:


Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die folgenden Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine Beschreibung des Problems

  • Klare Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen (falls zutreffend)

  • Ihre Kontaktinformationen


Unser Support-Team wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.